เมื่อตัวเลขไม่ตรง
เมื่อตัวเลขดูไม่ถูกต้อง
หาสาเหตุที่แท้จริง เมื่อชั่วโมงเรียน แพ็กเกจ หรือค่าสอนของครู ไม่ตรงกับที่คุณคาดไว้
หน้าจอปัจจุบัน
ภาพเหล่านี้ใช้หน้าจอภาษาอังกฤษปัจจุบัน และแทนข้อมูลนักเรียนกับลูกค้าทดลองด้วยข้อมูลตัวอย่างแล้ว
เริ่มจากตรงนี้
อย่าไปแก้ที่ตัวเลข ให้แก้ที่คาบเรียนหรือแพ็กเกจซึ่งเป็นต้นทางของตัวเลขนั้น
ระบบนับชั่วโมงจากคาบเรียน ยอดรวมทุกตัวที่คุณเห็นบนหน้าจอถูกคำนวณขึ้นใหม่จากรายการคาบเรียนเสมอ ดังนั้นเมื่อยอดรวมดูผิด แปลว่ามีคาบเรียนหนึ่งคาบหรือแพ็กเกจหนึ่งรายการที่ผิด หาให้เจอ แก้ให้ถูก แล้วยอดรวมจะถูกต้องเอง หากหน้าจอที่ระบุไว้ในหน้านี้ไม่ปรากฏสำหรับคุณ แปลว่าตำแหน่งของคุณไม่มีสิทธิ์ในส่วนนั้น ให้ขอเจ้าของโรงเรียนหรือพนักงานอาวุโสช่วยดูแทน
มีเพียงคาบเรียนที่ถูกทำเครื่องหมายเป็น 完成 (เสร็จสิ้น) เท่านั้นที่จะตัดชั่วโมงออกจากแพ็กเกจ คาบที่ยังเป็นแค่แผนการสอนจะไม่ตัดชั่วโมงเลย ต่อให้สอนไปแล้วตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วก็ตาม
อาการ ข้อสงสัยแรก และวิธีแก้
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งแรกที่ควรสงสัย | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| สอนคาบนั้นไปแล้ว แต่ 剩余课时 (ชั่วโมงคงเหลือ) ไม่ลดลง | ครูยังไม่ได้บันทึกว่าสอนจบ คือข้าม 打卡 (กดยืนยันว่าสอนคาบนี้จบแล้ว) ไป | เปิด 上课记录 (บันทึกการเรียน) แล้วหาคาบนั้น ถ้าวันที่ผ่านไปแล้วแต่ยังแสดงว่าเป็นคาบที่นัดไว้ นั่นคือหลักฐาน ให้กดยืนยันว่าสอนจบ |
| 体验课 (คาบทดลองเรียน) ถูกหักออกจากแพ็กเกจด้วย | เก็บค่าคาบทดลองแยกต่างหากแล้ว แต่ตอนบันทึกคาบเรียนไม่ได้เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าคิดเฉพาะค่าทดลองเรียน | ทำเครื่องหมายว่าเก็บค่าคาบทดลองเรียบร้อยแล้ว จากนั้นยกเลิกการผูกคาบเรียนนั้นออกจากแพ็กเกจ |
| พี่น้องสองคนมีชั่วโมงเรียนปนกัน | ทั้งคู่ใช้รหัสผู้ติดต่อของครอบครัวเดียวกัน ระบบจึงรวมชั่วโมงของทั้งสองคนไว้ในกองเดียว | ถ้าทั้งคู่เรียนด้วยกันจริง ให้เปลี่ยนแพ็กเกจเป็นแบบ 小组课 (คลาสกลุ่ม) แล้วกำหนดรายชื่อเพื่อนร่วมคลาส แต่ถ้าเป็นเพียงการบันทึกผิดคน ให้แก้ชื่อนักเรียนในคาบเรียนนั้น |
| คลาสกลุ่มถูกคิดชั่วโมงแยกทีละคน | แพ็กเกจนั้นยังเป็นแบบ 私教课 (เรียนตัวต่อตัว) อยู่ | เปลี่ยนประเภทแพ็กเกจเป็นคลาสกลุ่ม แล้วเพิ่มสมาชิกเข้าไป |
| ยังมีชั่วโมงเหลือ แต่ใช้ไม่ได้ | 课时套餐 (แพ็กเกจชั่วโมงเรียน) เลยวันหมดอายุไปแล้ว | ต่ออายุจากเมนูของแพ็กเกจ แล้วใช้ชั่วโมงได้ตามปกติ |
| ค่าสอนของครูไม่เท่ากับจำนวนที่คาดไว้ | เบี้ยเลี้ยง 校外 (สอนนอกสถานที่) และ 交通费 (ค่าเดินทาง) ต้องกรอกในคาบเรียนแต่ละคาบ ไม่ใช่กรอกครั้งเดียวต่อเดือน | เปิดคาบเรียนจากแถวในหน้าเงินเดือน แล้วตรวจสองช่องนี้ในคาบนั้น |
| คาบที่ยกเลิกไปแล้วยังถูกจ่ายค่าสอนอยู่ | คาบนั้นถูกทิ้งไว้ในสถานะยกเลิก | ให้เปลี่ยนเป็น 缺席 (ขาดเรียน) พร้อมระบุเหตุผลแทน ต้องกรอกเหตุผลด้วยเสมอ |
ตรวจตามลำดับนี้
เมื่อมีคนทักท้วงเรื่องชั่วโมงเรียน อย่าเดา และอย่าไปแก้ยอดรวม ให้ไล่ถามสี่ข้อนี้จากบนลงล่าง แล้วหยุดที่ข้อแรกที่ตอบว่า "ไม่ใช่"
- คาบเรียนนี้ถูกบันทึกว่าเสร็จสิ้นแล้วหรือยัง คาบที่ยังไม่เสร็จสิ้นจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย
- คาบเรียนถูกผูกกับแพ็กเกจที่ถูกต้องหรือไม่ ถ้าผูกผิด ชั่วโมงก็จะถูกหักจากที่ผิด
- แพ็กเกจนั้นเป็นประเภทที่ถูกต้องหรือไม่ คลาสกลุ่มหรือเรียนตัวต่อตัว ประเภทเป็นตัวกำหนดว่าชั่วโมงจะถูกแบ่งกันอย่างไร
- สมาชิกในแพ็กเกจถูกต้องหรือไม่ ขาดไปคนเดียวหรือเกินมาคนเดียว ก็เปลี่ยนว่าใครต้องเป็นคนจ่าย
ข้อโต้แย้งเรื่องชั่วโมงเรียนเกือบทั้งหมดตอบได้ด้วยคำถามสี่ข้อนี้ ไล่ให้ครบก่อนที่จะแก้ตัวเลขใด ๆ ด้วยมือ
หลังจากแก้คาบเรียนหรือแพ็กเกจแล้ว ให้โหลดหน้าจอใหม่และดูอีกครั้ง ยอดรวมจะถูกคำนวณขึ้นใหม่จากคาบเรียนเสมอ ถ้าคุณไปปรับแพ็กเกจด้วยมืออีก นักเรียนจะเสียชั่วโมงสองเท่า หรือถูกเก็บเงินซ้ำสองครั้ง
ก่อนจะขอความช่วยเหลือ
จดห้าบรรทัดนี้ไว้ก่อน ถ้ามีครบ ส่วนใหญ่จะได้คำตอบจบในการตอบครั้งเดียว ถ้าไม่มี คำตอบที่ได้ก็เป็นแค่การเดา
- หน้าจอที่คุณเปิดอยู่ตอนนั้นแบบเจาะจง และวันที่ที่คุณกำลังดู
- ตัวเลขที่คุณคาดว่าจะเห็น เช่น เหลือ 20 ชั่วโมง
- ตัวเลขที่หน้าจอแสดงจริง
- นักเรียนหรือครูที่เกี่ยวข้อง
- สิ่งที่คุณแก้ไปแล้วระหว่างที่พยายามซ่อม
ภาพหน้าจอทั้งหน้าช่วยได้มากกว่ารูปถ่ายเฉพาะตัวเลขเดียว เพราะแถวรอบ ๆ มักบอกสาเหตุอยู่แล้ว